URP

Il Decreto Legislativo 3 Febbraio 1993, n°29, all’art.12 istituisce l’URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico) rispondendo alla duplice esigenza, espressa nelle precedenti leggi n°241 e n°142 del 1990, di garantire la trasparenza amministrativa e la qualità dei servizi e di fornire uno strumento organizzativo adeguato alle esigenze di attuazione delle funzioni di comunicazione istituzionale e contatto con i cittadini. La Legge 150 del 2000 nel riaffermare i principi generali espressi con il D.lgs n°29/93 assegna all’URP nuove funzioni. Negli istituti scolastici tutto il personale di segreteria è sempre impegnato nelle relazioni col pubblico; ciò costituisce di fatto l’URP, le cui attività sono:

• 1. Garantire l’esercizio del diritto di informazione, di accesso agli atti e di partecipazione;
• 2. Agevolare l’utilizzo dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l’informazione sulle disposizioni normative e amministrative e sulle strutture e sui compiti dell’amministrazione.